FAQ


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Ma formation

Pendant combien de temps ai-je accès à mon espace de formation ?

Une fois votre inscription validée, vous avez accès à votre espace de formation pendant 12 mois. Vous avez largement le temps de découvrir l'ensemble du programme, puis de revenir sur les chapitres de votre choix, autant que nécessaire. Si pour des raisons personnelles et justifiées vous avez besoin d'un délais supplémentaires, contactez l'équipe de Latoortue.com par mail à : [email protected]

Puis-je modifier ma formule/ajouter des options ?

Vous avez actuellement une formule Parcoursup et vous souhaitez aussi vous préparer au concours FPC (ou inversement), il est tout à fait possible de faire évoluer votre formule. Utiliser les 2 voies d'accès à l'entrée en IFSI, peut multiplier vos chances d'etre admis(e). Attention, vous devez remplir les conditions demandées pour chaque voie d'accès. 

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : 

ÉTAPE 1

ÉTAPE 2

ÉTAPE 3

ÉTAPE 4 : CHOISISSEZ SUIVANT VOTRE FORMULE ACTUELLE

Lien direct ICI

 

Quand vais-je recevoir mon attestation de fin de formation ?

Pour recevoir votre attestation de fin de formation, vous devez avoir validé l'ensemble des évaluations du programme de préparation à l'entrée en IFSI. Adressez nous votre demande par mail à : [email protected].

L'attestation de fin de formation comprend : 

  • Les scores aux évaluations
  • Le résumé des entretiens individuels
  • Une appréciation générale
  • Un diplôme de suivi de formation
Puis je résilier ma formation ?

Extrait de nos CGV : 

Article 7 - Droit de rétractation

 

7.1 - Délai légal du droit de rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la Consommation), le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la passation de l’inscription pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. 

 

7.2 - Modalités de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé précédemment, seul le client ayant parcouru moins de dix (10) % du programme de formation pourront faire valoir leur droit de rétractation. Le client ayant parcouru plus de dix (10) % de la formation ne pourra prévaloir de son droit de rétractation, et sera dans l’obligation de régler la totalité du montant souscrit lors de l’inscription. 

Dans le cas de figure ou le client souhaite résilier dans le délai des quatorze (14) jours, et qu’il a parcouru moins de dix (10) % de la formation, les crédits utilisés pour le coaching (rendez-vous individuel + Correction) seront déduits du remboursement de la formation. Pour chaque crédit utilisé, la somme forfaitaire de 100 € sera déduite du remboursement de la formation du client. 

Pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, le client peut trouver ci-joint en Annexe 1, le formulaire-type de rétractation à adresser à latoortue.com par Mail à l’adresse suivante : [email protected]

Une fois le formulaire de rétractation envoyé à latoortue.com au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d’inscription, le client sera remboursé et verra son espace de formation clôturé. 

La demande doit mentionner le numéro de commande concerné par cette rétractation. La formation sera remboursée via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l’inscription (Carte Bancaire ou Paypal)

Voir le document de nos CGV dans son intégralité et l'annexe 1 (formulaire de résiliation) :  Cliquez ICI

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MA FORMATION

Pendant combien de temps ai-je accès à mon espace de formation ?

L'accès à notre plateforme est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre de vous former en fonction de votre emploi du temps.

Une fois que vous vous êtes inscrit(e) sur notre site internet Latoortue, vous avez automatiquement accès à l'espace de formation. Vous bénéficiez d'une période d'accès de 6 mois, qui commence dès la date de votre inscription. Pendant cette période, vous pouvez accéder à tous les contenus de formation, poser des questions et bénéficier de l'assistance de notre équipe en cas de besoin.

Nous tenons à souligner que cette période de 6 mois d'accès est illimitée en termes de temps de connexion, ce qui signifie que vous pouvez vous connecter autant de fois que vous le souhaitez pour suivre votre formation.

Peut on prolonger le temps d'accès à l'espace de formation ?

Nous proposons des options de prolongation de 3 mois ou de 6 mois supplémentaires pour les étudiants qui souhaitent prolonger leur formation ou qui ont besoin de plus de temps pour assimiler les contenus.

Il est important de noter que ces options de prolongation sont payantes et que les tarifs sont détaillés sur notre site internet. Si vous êtes intéressé(e) par cette option, vous pouvez cliquez ICI et choisir l'option de prolongation qui convient le mieux à vos besoins.

Si avez besoin d'aide, contactez nous par mail à : [email protected]

Je viens de commencer ma formation, pourquoi les pages sont bloquées ?

Vous avez certainement constaté que les pages de votre formation en ligne sont bloquées en début de formation. Nous tenons à vous expliquer que cela est dû au fait que notre programme de formation a été construit de manière logique et progressive.

Pour bénéficier d'une préparation complète et efficace à l'entrée en IFSI, nous avons conçu notre programme de manière à ce que chaque étape de la formation vous permette de progresser et de maîtriser les compétences nécessaires à l'étape suivante.

Ainsi, certaines pages ou étapes de la formation seront bloquées jusqu'à ce que vous ayez terminé les étapes précédentes. Dès que vous aurez terminé une étape, la page correspondante sera débloquée et vous pourrez y accéder de manière illimitée.

Nous sommes convaincus que cette approche pédagogique vous permettra d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour réussir votre entrée en IFSI. Nous vous encourageons donc à suivre les étapes de la formation dans l'ordre prévu pour maximiser votre apprentissage.

Quand vais-je recevoir mon attestation de fin de formation ?

Nous proposons à nos étudiants une attestation de fin de préparation. Pour cela, il faut remplir les conditions suivantes :

- Avoir parcouru l'ensemble des contenus

- Avoir validé toutes les évaluations

- Avoir réglé l'intégralité du montant de la formation

Cette attestation permet de justifier que vous avez bien suivi la formation et peut valoriser votre année préparatoire. Elle est donc un élément important pour votre dossier de candidature en IFSI.

Pour obtenir votre attestation de fin de préparation, vous devez en faire la demande par mail. Nous vérifierons ensuite si vous remplissez bien les conditions requises pour obtenir l'attestation.

Si vous remplissez bien toutes les conditions, nous vous enverrons votre attestation par mail dans les meilleurs délais.

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MES COACHINGS

Je postule en IFSI via Parcoursup, quels sont les différents coachings proposés ?

Diagnostic profil du candidat

Analyse des atouts et des points à compléter/améliorer pour répondre aux 5 critères de sélection + conseils personnalisés.

Correction dossier Parcoursup 

Lecture et correction de l'ensemble du dossier : PFM (lettre de motivation) + 4 textes "Activités et centres d'intérêt".

Vérification candidature Parcoursup

Contrôle par partage d'écran de l'ensemble de la candidature de l'étudiant sur la plateforme Parcoursup.

Je postule en IFSI via le concours FPC, quels sont les différents coachings proposés ?

Diagnostic profil du candidat

Analyse des atouts et des points à compléter/améliorer pour répondre aux 5 critères de sélection + conseils personnalisés.

Correction dossier concours FPC

Lecture et correction de l’ensemble du dossier : lettre de motivation + CV.

Entrainement épreuve orale

20 minutes de questions au candidat + Débriefing complet avec conseils personnalisés

Est il possible d'acheter des coachings supplémentaires ?

Dans le cadre de nos préparations, nous proposons des coachings supplémentaires à l'achat pour les étudiants souhaitant bénéficier d'un suivi personnalisé renforcé. Pour cela, l'étudiant doit se rendre sur le formulaire de commande ICI, choisir l'option de coaching souhaitée et procéder au paiement en ligne. Une fois le paiement validé, des crédits de coaching seront automatiquement ajoutés sur le compte de l'étudiant. Ces crédits lui permettront de bénéficier de nouveaux coachings en fonction de ses besoins.

Comment prendre rendez-vous pour un coaching en visio conférence ?

Pour prendre un rendez-vous avec un Coach, vous devez suivre les étapes suivantes :

1 - Allez sur le menu du haut, et cliquez sur le bouton "Aide" > "Coaching/RDV visio"

2 - Dans la rubrique "Coachings" cliquez sur "Prendre rendez-vous"

3 - Choisissez votre coach en cliquant sur "Coach Latoortue", puis une date et une heure parmi les créneaux disponibles (attention les créneaux indiqués sont les heures de Paris)

4 - Notez dans "Message", l'intitulé du coaching (Ex : Diagnostic profil candidat)

5 - Dans l'onglet "Contact" notez votre numéro de téléphone

6 - Validez votre rendez-vous

7 - Vous allez recevoir une confirmation de rendez-vous par Mail avec le lien vous permettant d'accéder à la salle de conférence en ligne

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MES EVALUATIONS

Les évaluations sont elles obligatoires ?

Tout au long de votre préparation, il y a des évaluations obligatoires en fin de chaque chapitre. Elles sont indispensables pour accéder à la suite de la formation. En effet, il s'agit d'un moyen de vérifier que l'étudiant a bien compris les notions abordées et qu'il est capable de les appliquer. Ces évaluations sont également très importantes pour l'obtention de l'attestation de fin de préparation. Les résultats obtenus seront pris en compte dans cette attestation et permettront de valoriser votre année préparatoire. Il est donc essentiel de réaliser toutes les évaluations pour tirer le meilleur parti de votre formation.

Si j'obtiens un mauvais score à une évaluation, est ce que je peux la repasser ?

Malheureusement, il n'est pas possible de repasser une évaluation que vous avez ratée. Il est donc important de bien préparer et de s'assurer de bien comprendre les concepts abordés avant de passer l'évaluation. Cela est d'autant plus important car les résultats seront notés dans votre attestation de fin de préparation.

Comment nous encourageons les étudiants dans leur progression et la validation des évaluations ?

Nous encourageons les étudiants dans leur progression et la validation des évaluations grâce à notre système de gamification. Chaque évaluation réussie permet à l'étudiant de débloquer des récompenses et des badges à afficher sur son profil d'utilisateur. De plus, nous envoyons régulièrement des rappels aux étudiants pour les encourager à continuer leur progression et à ne pas abandonner.

Si je suis en difficulté lors de ma préparation que dois je faire ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre préparation, nous vous encourageons à contacter votre coach dédié. Il est là pour vous aider à trouver des solutions et vous accompagner tout au long de votre parcours de formation. N'hésitez pas à lui faire part de vos difficultés afin qu'il puisse vous guider et vous conseiller au mieux. Nous sommes là pour vous aider à réussir votre formation, et votre coach est là pour vous soutenir dans votre progression.

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Coaching

Comment prendre un rendez vous avec un Coach ?

Pour prendre un rendez-vous avec un Coach, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Allez sur le menu du haut, et cliquez sur le bouton "AIDE"
  2. Puis allez dans la rubrique "COACHINGS" et cliquez sur "Prendre rendez-vous"
  3. Choisissez votre coach, puis une date et une heure parmi les créneaux disponibles
  4. Dans l'onglet "CONTACT" spécifiez votre choix : SKYPE (et notez votre identifiant Skype) ou ZOOM
  5. Validez votre rendez-vous
  6. Vous allez recevoir une confirmation de rendez-vous par Mail

 

Voici une vidéo qui reprend ces étapes

 

Comment acheter un crédit supplémentaire pour du Coaching ?

Si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires à votre formule, comme du Coaching, de l'aide pour l'écriture de mon dossier de candidature,... vous devez suivre les étapes suivantes :

 

ÉTAPE 1

 

ÉTAPE 2

ÉTAPE 3

ÉTAPE 4 : CHOISISSEZ SUIVANT VOTRE FORMULE

Lien direct ICI

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Paiement

A quelle date suis je prélevé ?

Vous êtes prélevé du montant correspondant à votre formule, à date anniversaire de votre inscription (1er paiement)

Exemple : Si vous vous êtes inscrit le 7 Mai avec un paiement en 3 fois, les prochains prélèvements seront le :

  • 7 Juin
  • 7 Juillet

Si pour des raisons personnelles, vous avez besoin de changer vos dates de prélèvement, vous pouvez nous contacter par mail à : [email protected]

Il me reste des prélèvements à venir, mais ma CB va bientôt expirer

S'il vous reste des prélèvements à venir, et que votre CB va bientôt expirer, vous pouvez changer votre CB directement depuis votre espace de formation.

Pour ce faire veuillez suivre les étapes suivantes :

ETAPE 1

ETAPE 2

ETAPE 3

CLIQUEZ SUR CE BOUTON POUR METTRE LES NUMÉROS DE VOTRE NOUVELLE CB

REMPLISSEZ LE FORMULAIRE 

 

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Problèmes techniques

Je ne peux plus me connecter à mon espace de formation

Si vous avez des soucis pour vous connectez, vous avez peut être un problème sur votre login ou mot de passe.

Reprenez le 1er mail que vous avez reçu avec vos identifiants, effacer votre historique sur votre navigateur, rafraichissez la page, et essayez de remettre vos identifiant de manière manuel.

Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyer nous un ticket de réclamation, nous trouverons une solution le plus rapidement possible.

Je suis bloqué à l'intérieur de ma formation et/ou je n'arrive pas à accéder à la suite

Si vous ne pouvez plus avancer à l'intérieur de votre formation, il est certainement possible que ce soit après une évaluation. En effet, il faut bien respecter la procédure pour pouvoir accéder à la suite du programme après une évaluation.

EXPLICATION :

Lorsque vous avez validé la dernière question d'une évaluation, vous devez cliquer sur le bonton "Suivant"

 

 

Vous allez ensuite arriver sur un autre écran, sur lequel vous allez avoir vos résultats. Vous devez OBLIGATOIREMENT cliquez sur le bouton "Continuer" pour poursuivre votre préparation. Si vous quittez votre espace de formation sans cliquer sur le bouton "Continuer", alors lorsque vous vous reconnecterez vous serez bloqué pour accéder à la suite. Si cela vous arrive, vous devez nous contacter par mail à : [email protected] ou envoyer directement un ticket à notre service client.

 

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Cliquez ici pour nous contacter